VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
1. Úvodní ustanovení a definice
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím, kterým je Matúš Michlík MCRAFT, se sídlem Lidická 47, 059 51 Matejovce, Slovensko, IČO: 43502733, zápis v Živnostenském rejstříku Okresního úřadu Poprad (dále jen „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Kupující“) vznikající při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na webovom sídle www.mightywarrior.eu (dále jen „E-shop“).
Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která odešle elektronickou objednávku prostřednictvím E-shopu.
- Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatný výkon svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jedná. Vztahy mezi Prodávajícím a Spotřebitelem se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
- Podnikatelem je osoba, která nakupuje zboží za účelem jeho využití v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČO). Vztahy mezi Prodávajícím a Podnikatelem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro podnikatele.
Prodávající prohlašuje, že zboží prodává a doručuje výhradně na území České republiky. Objednávky s místem doručení mimo území České republiky nebudou přijaty.
Právní vztahy vyplývající z těchto VOP se řídí právním řádem České republiky. Pokud mezinárodní prvek zakládá volbu práva, volbou práva podle těchto VOP nejsou spotřebiteli odepřena práva, která mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a která by se v případě absence volby práva jinak použila.
2. Objednávání zboží a uzavření kupní smlouvy
Kupující objednává zboží prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře na E-shopu. Každá objednávka musí obsahovat: jméno, příjmení, fakturační adresu, adresu doručení, telefonní číslo, e-mailovou adresu a specifikaci zboží (název, počet kusů, rozměr/variantu).
Odeslání objednávky Kupujícím představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Po doručení objednávky systém Prodávajícího automaticky vygeneruje a zašle na e-mailovou adresu Kupujícího potvrzení o přijetí objednávky do systému. Kupní smlouva je uzavřena momentem doručenia tohoto potvrzujícího e-mailu ze strany Prodávajícího.
Pokud se objednané zboží nenachází na skladě, Prodávající o tom bezodkladně informuje Kupujícího s uvedením předpokládaného termínu dodání. Pokud Kupující s novým termínem nesouhlasí, má právo objednávku stornovat (odstoupit od smlouvy) bez jakýchkoli poplatků. Kupující má právo stornovat objednávku kdykoli před jejím expedováním Prodávajícím, a to zasláním e-mailu na info@mightywarrior.eu.
3. Cena a platební podmínky
Všechny ceny zboží na E-shopu jsou konečné a jsou uváděny v měně CZK (česká koruna), případně v Kč (koruna česká). K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu, jejichž aktuální výše je uvedena v sekci „Doprava a platba“ na E-shopu. Kupující může kupní cenu uhradit následujícími způsoby:
- Dobírka: Platba v hotovosti nebo kartou doručovateli při převzetí zásilky.
- Platba kartou online (CardPay): Bezpečná platba prostřednictvím platební brány.
- Apple Pay / Google Pay: Online platby prostřednictvím podporovaných mobilních peněženek integrovaných v platební bráně.
Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a fyzickým převzetím zboží.
4. Dodání a převzetí zboží
Prodávající odesílá zboží prostřednictvím smluvního přepravce na území ČR (např. DPD, Zásilkovna/Packeta apod.).
Dodací lhůta je dohodnuta při potvrzení objednávky. Pokud zboží není na skladě, Prodávající informuje o prodloužení dodací lhůty. Kupující je povinen objednané zboží převzít na místě určeném v objednávce. Při převzetí je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození zásilky se doporučuje balík nepřebrat a sepsat s kurýrem škodový zápis.
Odpovědnost za nepřevzetí zásilky: V případě, že Kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, přestože byla řádně odeslána na adresu uvedenou v objednávce, vzniká Prodávajícímu škoda (skutečně vynaložené náklady na expedici, přepravu a zpětné vrácení zásilky přepravcem). Prodávající je oprávněn požadovat od Kupujícího náhradu této vzniklé škody (skutečných nákladů na dopravu). Do momentu úplného vyrovnání tohoto nároku nebude Kupujícímu žádná další objednávka odeslána formou dobírky, ale pouze formou platby předem.
5. Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)
V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má Spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupit od smlouvy může kupující tak, že tuto skutečnost oznámí prodávajícímu jedním z následujících způsobů:
- Online formulářem: Odešlete odstoupení elektronicky kliknutím na odkaz [ODSTOUPIT OD SMLOUVY].
- Písemně: Vyplněním formuláře a jeho zasláním společně se zbožím na adresu naší provozovny. Klasický formulář ke stažení naleznete zde [FORMULÁŘ].
- E-mailem: Zasláním e-mailu na adresu info@mightywarrior.cz
Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět na adresu určenou Prodávajícím. Zboží nesmí být zasláno na dobírku, takové zásilky Prodávající nepřebírá.
Snížení hodnoty a znehodnocení zboží: Kupující bere na vědomí, že zboží by mělo být vráceno nepoškozené, nenošené, nevyprané a v původním stavu. V souladu s § 1833 občanského zákoníku Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (např. pokud je zboží vráceno vyprané, parfémované, znečištěné, nošené nebo jinak trvale znehodnocené). V případě takového znehodnocení je Prodávající oprávněn vyčíslit snížení hodnoty zboží (vzniklou škodu) a jednostranně započíst svůj nárok na náhradu škody vůči nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny. Kupujícímu bude v takovém případě vrácena kupní cena snížená o sumu představující vyčíslenou škodu. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání zboží k zákazníkovi ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit platbu dříve, než mu je zboží doručeno zpět nebo než Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal. Náklady spojené s vrácením zboží zpět Prodávajícímu nese v plné výši Spotřebitel.
6. Odpovědnost za vady (Reklamační řád)
Tento reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Práva z vadného plnění a záruční lhůty Spotřebitel: Prodávající odpovídá Kupujícímu, který je spotřebitelem, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodávané zboží při dodání a která se projeví v průběhu dvou let (24 měsíců) od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Podnikatel: Pokud Kupující není Spotřebitelem (nakupuje na IČO), odpovědnost za vady se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro podnikatele a záruka za jakost se poskytuje v délce 12 měsíců.
Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na vady a poškození vzniklé mechanickým poškrábáním či poškozením ze strany Kupujícího (např. roztržení, proříznutí, prasknutí), nedodržením pokynů pro údržbu a ošetřování zboží (např. nesprávné praní, sušení nebo žehlení v rozporu s pracími symboly na štítku textilu), nesprávným či nešetrným zacházením, nadměrným zatěžováním nebo používáním zboží v podmínkách, které svou vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy neodpovídají přirozenému prostředí zboží, běžným opotřebením věci způsobeným jejím obvyklým užíváním (např. přirozené žmolkování textilu nebo postupná ztráta sýtosti barvy nošením),neoprávněným zásahem nebo úpravou produktu provedenou jinou než oprávněnou osobou, v důsledku živelné pohromy.
Postup při vytknutí vady (Reklamace): Kupující uplatňuje reklamaci doručením očištěného zboží na adresu sídla nebo určené provozovny Prodávajícího spolu s dokladem o koupi a popisem vady (s využitím Reklamačního formuláře).
Práva Kupujícího z vady (Zákonný postup). Odstranění vady: Kupující ma právo zvolit si odstranění vady opravou zboží nebo dodáním nového zboží bez vad. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Lhůta pro vyřízení: Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty může Spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Sleva a odstoupení od smlouvy: Kupující má právo na přiměřenou slevu nebo může odstoupit od kupní smlouvy (požadovat vrácení peněz) v případech, kdy Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil včas, pokud se vada projeví opakovaně, nebo je-li vada podstatným porušením smlouvy. Kupující nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada zboží zanedbatelná. Náklady na reklamaci: Je-li reklamace oprávněná, má Kupující (spotřebitel) právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (zejména poštovného) spojených s uplatněním reklamace. Toto právo musí Kupující uplatnit u Prodávajícího nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.
7. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a používání souborů cookies jsou podrobně upraveny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a cookies, který je trvale přístupný na webovém sídle Prodávajícího. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR a příslušnými českými právními předpisy o zpracování osobních údajů.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
Spotřebitel má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na info@mightywarrior.cz), pokud není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva. Pokud Prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů s Prodávajícím je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo jiný příslušný oprávněný subjekt zapsaný v seznamu vedeném Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR. Spotřebitel může pro podání návrhu využít také platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na: europa.eu.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 01.01.2025.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu a doplňování těchto VOP. Na smluvní vztahy se vždy vztahuje znění VOP platné v momentě odeslání objednávky Kupujícím.
Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů platných v České republice.
